заказ оформлен, но не отправлен

Заказ повис в "обработке", деньги списаны. Почти неделю ничего не происходит. Никакой дополнительной информации приложение не дает. Будьте осторожны! Непонятная ситуация с заказами.

Cfifka about YOOX, v4.6